Les garanties ORKYN'

En tant que filiale d'Air Liquide Healthcare, nous avons la responsabilité de prolonger l’engagement éthique et responsable du groupe et nous bénéficions d'une capacité d'investissements pour offrir à nos patients des solutions qualitatives et innovantes.

La qualité de la prestation et la sécurité des patients sont au centre des préoccupations d’ORKYN’. C’est pourquoi nous pilotons un système de management de la qualité dont l'objectif est d'encadrer et de garantir une prise en charge à domicile optimale grâce à la mise en place de protocoles rigoureux.

Garantir la qualité et la conformité de la prestation 

Adhésion à la convention nationale et application du décret de professionnalisation

Conformément à la convention, ORKYN’:

  • adopte un comportement professionnel et éthique, exempt d’incitation à la prescription.
  • est tenu au secret professionnel : respect de la dignité et de l’intimité du patient et de sa famille.
  • respecte le libre choix du prestataire de santé à domicile par le patient.
  • s'engage à la maîtrise des dépenses d’Assurance Maladie : mise en place de dispositifs permettant de concourir à la bonne gestion des dépenses, dans le respect des objectifs de qualité des soins et de préservation du périmètre des soins remboursables.

ORKYN’ respecte également le cadre régissant les relations avec les professionnels de santé, les obligations de bonnes pratiques de dispensation, le respect des normes d’installation et d’équipement et la conformité de la prestation à la prescription.

Concernant le décret de professionnalisation, ORKYN’ s'appuie sur un personnel compétent et spécifiquement formé aux dispositifs médico-techniques et aux prestations associées. Nos collaborateurs sont chargés de garantir l’application des règles professionnelles et de bonnes pratiques, ils ont validé les acquis de leur expérience ou détiennent des attestations de formation, conformément au décret de professionnalisation. Selon les matériels et services délivrés, ils doivent être des professionnels de santé inscrits à l’ordre (médecin, pharmacien, infirmier) et leur nombre est adapté en fonction des personnels affectés à la délivrance de ces matériels et services.

La convention nationale organise les rapports entre l’Assurance Maladie et les prestataires délivrant des produits et des prestations inscrits aux titres I et IV, et au chapitre 4 du Titre II de la liste prévue à l'article L.165-1 du code de la sécurité sociale. Le décret de professionnalisation N°2006-1637 du 19/12/2006 (Loi Borloo) vise à garantir l’application des règles professionnelles et de bonnes pratiques de délivrance des matériels et des services

Le respect de la charte patients prestataires

La Charte de la personne soignée à domicile fixe les engagements réciproques entre les droits du patient et les obligations du prestataire de santé à domicile. La FFAAIR (Fédération Française des Associations et Amicales de malades, Insuffisants ou handicapés Respiratoire) est à l’origine de la création de cette charte et ORKYN’ en a été l’un des premiers signataires. Nous nous sommes engagés à respecter l’ensemble des devoirs afférents à la charte.

Garantir la sécurité des patients et des collaborateurs

La protection des patients

L'intervenant ORKYN’ informe le patient et son entourage sur les règles de sécurité du dispositif médico-technique ou de l'équipement installé, en s’assurant de la bonne compréhension de leur utilisation. L’environnement du patient est vérifié à la recherche de tout risque potentiel. Le matériel est installé à l’emplacement le plus adapté à l’aide de moyens de manutention spécifiques puis le lieu d’installation est sécurisé. Rien n’est laissé au hasard.

Les protection de nos collaborateurs

La sécurité est un pilier de la culture d'entreprise.

Les managers animent en permanence leurs équipes sur les enjeux de sécurité. Tous collaborateurs ORKYN’ respectent les règles de sécurité et participent régulièrement à des formations spécifiques sur l’hygiène, les risques liés à l’oxygène, à la protection individuelle ou encore à la conduite préventive et aux risques liés au transport et au port de charge. Nos collaborateurs disposent d’outils de contrôle pour garantir l’amélioration continue de leurs pratiques en matière de sécurité:

  • Audits de sécurité
  • Analyse des risques
  • Analyse de tout événement accidentel et mise en place de plans d’actions
  • Suivi du niveau de sécurité à travers des indicateurs mensuels

Garantir la sécurité et la maintenance des dispositifs médicaux

ORKYN’ respecte la réglementation concernant le référencement des produits (marquage CE, conformité à la directive 93/42/CE). Le management Qualité est assuré par les pharmaciens responsables dont le rôle est de mesurer et d’améliorer de façon continue la qualité des prestations, et d’anticiper les évolutions du marché et de la réglementation.

  • Démontage et préparation d'un lit médicalisé avant son nettoyage
  • Les équipements sont lavés dans un tunnel de lavage spécialement conçu. C'est un outil industriel unique et exemplaire en termes de qualité de lavage, de reproductibilité et de traçabilité.
  • Un technicien vérifie l'hygiène et le bon fonctionnement d'un dispositif médical.
  • Chaque dispositif médical est étiqueté. C'est un marquage essentiel pour permettre la traçabilité du matériel et vérifier sa conformité à l'ensemble des paramètres avant d'être attribué à un patient.