Nos métiers du paramédical

Vous êtes le garant de la performance de l’équipe paramédicale pour garantir une prestation de services optimale à nos patients et à nos prescripteurs.

• en respiratoire (conseillers respiratoire, infirmier et techniciens de suivi)
• en Perfusion Nutrition, Diabète (Infirmiers et Diététiciens)

Vous supervisez, en relation avec les centres de relations clients et les délégués commerciaux, la qualité du service apporté aux patients et aux médecins. Véritable manager opérationnel, vous êtes le garant de l’application des procédures qualité et sécurité, tant en agence qu’en intervention.

Vous êtes responsable de la gestion de vos collaborateurs : évaluation, formation, évolution. De plus, vous assurez le suivi de la politique médicale élaborée au niveau national. En étroite collaboration avec le pharmacien responsable multi-zones, vous êtes le garant du suivi des patients et des remontées d’informations aux médecins. Vous participez à la formation interne et externe en assurant notamment les démonstrations d’appareils médicaux. Vous animez les plans d’efficacité en relation avec la direction nationale des opérations.

Rattaché au responsable prestation Respiratoire, vous assurez l’installation de matériel respiratoire (pour l’apnée du sommeil ou BPCO) et le suivi des patients au domicile selon les procédures qualité et sécurité en vigueur. Vous formez les patients, leur famille et le personnel soignant au mode de fonctionnement, aux consignes de sécurité et à l’entretien du matériel médical. Vous êtes l’interface entre les professionnels de santé et les patients afin de coordonner le retour au domicile. Vous suivez les patients en remontant aux professionnels de santé les informations relatives au traitement pour garantir la meilleure qualité de prise en charge et favoriser ainsi l’observance du traitement. Vous assurez les astreintes en fonction du planning fixé par le responsable hiérarchique.

Votre rôle va plus loin. Vous veillez au renouvellement des consommables et à la vérification du matériel au domicile des patients. Vous collaborez à la gestion du stock de matériel médico-technique. Vous êtes par ailleurs le relais de l’information concernant la prestation de services à domicile auprès des délégués et des professionnels de santé. Vous formez également le personnel hospitalier, infirmières libérales, hospitalisation à domicile…

Rattaché au responsable prestation Perfusion, Nutrition, Diabète, vous êtes l’interface entre le prescripteur et autres professionnels de santé et le patient dans son environnement familial et social. Vous assurez les installations de matériel d’insulinothérapie par pompe, de perfusion et de nutrition, et le suivi du patient à domicile. Vous formez le patient, ses aidants et le personnel soignant au mode de fonctionnement du matériel médical selon les procédures qualité et sécurité en vigueur. Orienté vers le service, proche de vos patients, vous répondez à leurs questions médico-techniques et à celles des prescripteurs afin de garantir la qualité de prise en charge. Vous entretenez et maintenez le matériel au domicile des patients. Vous assurez les astreintes en fonction du planning fixé par le responsable hiérarchique.

Au-delà de l’accompagnement du patient, vous participez à la formation externe et interne des équipes (personnel hospitalier, infirmiers libéraux, techniciens d’Orkyn’, etc.). Véritable professionnel de la santé, vous assurez le rôle de relais concernant la prestation de services à domicile auprès des délégués commerciaux et des professionnels de santé.

Rattaché au responsable prestation respiratoire, vous assurez le contrôle, la maintenance et la réparation du matériel médical. Vous vérifiez la conformité du matériel en stock avec les règles de qualité, de sécurité et d’hygiène en vigueur.

Vous pratiquez des relevés d’observance et procédez à l’échange des consommables.

Votre mission comprend également la vérification des paramètres du dispositif médical afin qu’ils soient conformes à ceux prescrits. Vous établissez un bilan et rappelez aux patients les consignes de sécurité ainsi que les recommandations d’entretien du matériel médical, et vous vous assurez que cela a été bien compris.

Vous êtes l’interlocuteur des instances BPDO, vous validez les procédures de distribution de l’oxygène médical et habilitez le personnel pour les opérations essentielles de sa distribution. Vous encadrez une équipe de Pharmaciens Référents Oxygène

Responsable de la pharmacovigilance, vous effectuez des audits internes et des contrôles à domicile. Vous êtes associé aux projets transverses au niveau régional ou national portant sur la pharmacovigilance.

Vos responsabilités ne s’arrêtent pas là. En tant que responsable de l’assurance qualité, vous appuyez le directeur de région dans l’application de la politique qualité de l’entreprise. Vous réalisez les audits et mettez en place les plans d’actions préventifs et correctifs.

Vous pilotez et animez l’amélioration de la qualité de la prise en charge des patients et vous participez à la formation interne des équipes.

Rattaché au Pharmacien Référent Oxygène Responsable Multi-zones, vous êtes l’interlocuteur des instances réglementaires et le garant du respect des bonnes pratiques de dispensation et des procédures associées. Vous êtes ainsi amené à analyser les prescriptions et les risques associés aux installations ainsi qu’à réaliser des visites de contrôle au domicile des patients.

Responsable local matériovigilance/pharmacovigilance, vous participez aux rappels de lots réels ou fictifs.

De plus, en tant que relais du Responsable Nationale Qualité et Réglementaire, vous appuyez la direction dans l’application de la politique qualité de l’entreprise. Vous réalisez des audits internes et mettez en place les plans d’actions préventifs et correctifs. Vous êtes ainsi partie prenante dans la recherche d’amélioration continue et de satisfaction des clients de l’entreprise.