Qualité & Conformité [ Retour vers  EXPERTISES  ]

Certifié ISO9001 version 2000 par l'AFAQ sur l'ensemble de ses activités et pour l'intégralité de ses sites.

Traçabilité de tous nos dispositifs médicaux


Cette certification valide l'engagement quotidien de nos 1 200 collaborateurs.

L'objectif premier de cette norme est de mettre en oeuvre une écoute client active.

Dans une dynamique d'amélioration continue de notre prestation, 3 étapes sont identifiées :

  • l'écoute "amont" : détecter et comprendre les attentes des patients, des Professionnels de Santé
  • la prise en compte des attentes identifiées
  • la mesure de la satisfaction des clients vis-à-vis de l'utilisation des produits et services
  • la mise en oeuvre d'actions correctives

Cette attitude proactive, place le patient au coeur de nos préoccupations et ainsi nous permet de mieux répondre à ses attentes.

 

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